Politika zaštite ličnih podataka

Posljednje ažuriranje: 16. juni 2026.

Ova internet prodavnica, uključujući povezane sadržaje, funkcije, alate, proizvode i usluge (u daljem tekstu „Usluge“), koristi platformu Shopify za rad prodavnice i obradu narudžbi.

Ova Politika zaštite ličnih podataka objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i dijelimo vaše lične podatke kada posjetite ili koristite naše Usluge, izvršite kupovinu ili komunicirate s nama.

Korištenjem Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku zaštite ličnih podataka i da razumijete način obrade vaših podataka.

1. Podaci koje prikupljamo i obrađujemo

„Lični podaci“ su informacije koje vas identifikuju ili se razumno mogu povezati s vama.

U zavisnosti od načina korištenja Usluga, možemo obrađivati sljedeće kategorije podataka:

a) Kontaktni i podaci za dostavu

• ime i prezime
• adresa za dostavu i adresa za naplatu
• broj telefona
• e-mail adresa

b) Podaci o plaćanju i transakcijama

• odabrani način plaćanja
• potvrda plaćanja
• podaci o transakcijama
• historija plaćanja

Podatke o platnim karticama obrađuju ovlašteni pružaoci usluga plaćanja. Ne čuvamo kompletne podatke o platnim karticama.

c) Podaci o narudžbama

• proizvodi u korpi
• kupljeni proizvodi
• historija narudžbi
• status dostave
• zahtjevi za povrat ili reklamaciju

d) Komunikacija sa korisničkom podrškom

• sadržaj poruka, pitanja i reklamacija

e) Tehnički podaci

• IP adresa
• vrsta uređaja
• internet preglednik
• operativni sistem
• identifikatori kolačića (cookies)
• posjećene stranice
• klikovi i interakcije

2. Izvori podataka

Podatke prikupljamo:

• direktno od vas
• automatski, putem kolačića i evidencija
• od partnera za plaćanje i dostavu
• od pružalaca analitičkih i marketinških usluga

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo za:

a) Obradu narudžbi

• obradu kupovine
• obradu plaćanja
• dostavu
• korisničku podršku

b) Funkcionisanje web stranice

• poboljšanje naših usluga
• analizu posjećenosti i korištenja web stranice

c) Marketing

• slanje newslettera, ako su omogućeni i ako ste se prijavili
• oglašavanje i remarketing, u skladu sa vašim izborima i važećim propisima

d) Sigurnost

• sprečavanje prevara i zloupotreba
• zaštitu naše web stranice, sistema i korisnika

e) Zakonske obaveze

• računovodstvene i poreske obaveze
• ostvarivanje i zaštitu pravnih potraživanja
• ispunjavanje drugih zakonskih obaveza

4. Dijeljenje podataka

Vaši podaci se mogu dijeliti sa:

• Shopify
• pružaocima usluga platnog prometa
• kurirskim kompanijama
• IT i hosting pružaocima usluga
• marketinškim partnerima, kada je to dozvoljeno i kada je potrebna vaša saglasnost
• računovođama i pravnim savjetnicima
• državnim organima, kada je to zakonski potrebno

Ne prodajemo vaše lične podatke trećim stranama.

5. Shopify

Za rad naše internet prodavnice koristimo Shopify, koji može obrađivati određene podatke u skladu sa vlastitom politikom zaštite privatnosti i primjenjivim propisima.

6. Kolačići (Cookies)

Koristimo kolačiće za:

• pravilno funkcionisanje web stranice
• omogućavanje procesa kupovine
• analitiku i razumijevanje korištenja web stranice
• marketing i oglašavanje, kada je primjenjivo

Kolačiće možete u bilo kojem trenutku onemogućiti ili kontrolisati putem postavki svog internet preglednika.

7. Linkovi ka trećim stranama

Naša web stranica može sadržavati linkove ka drugim web stranicama trećih strana. Ne snosimo odgovornost za sadržaj, sigurnost ili prakse zaštite privatnosti tih stranica.

8. Maloljetnici

Naše Usluge nisu namijenjene osobama koje nemaju zakonsku saglasnost roditelja ili staratelja za korištenje usluga i obavljanje kupovine.

9. Sigurnost podataka

Koristimo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmjene ili otkrivanja.

10. Čuvanje podataka

Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za:

• obradu i izvršenje narudžbi
• ispunjavanje zakonskih i poreskih obaveza
• rješavanje reklamacija i sporova
• ostvarivanje i zaštitu naših pravnih prava

11. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka, možete imati pravo na:

• pristup svojim ličnim podacima
• ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
• brisanje podataka, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi
• ograničenje obrade
• prigovor na određene načine obrade
• prenos podataka, kada je primjenjivo
• povlačenje saglasnosti u slučajevima kada se obrada zasniva na saglasnosti

12. Međunarodni prenos podataka

Vaši podaci mogu biti obrađivani ili pohranjeni izvan Evropske unije, uključujući kod pružalaca usluga koji posluju međunarodno. U takvim slučajevima primjenjuju se odgovarajuće mjere zaštite u skladu sa važećim propisima.

13. Izmjene politike

Ovu Politiku zaštite ličnih podataka možemo povremeno ažurirati kako bismo odražavali promjene u našim praksama, uslugama ili zakonskim zahtjevima.

Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj web stranici.

14. Kontakt

Amina Sarajevo
E-mail: aminasarajevo@protonmail.com
Web stranica: aminasarajevo.com